张家口市宣化区行政审批局建立全新企业服务专区,进一步完善制度建设,优化服务流程,建立靠前服务机制,助力企业发展,为企业提供定制化、全方位、全生命周期的全流程、一站式服务,让企业的问题清单转换为履职清单,切实提升企业群众满意度、获得感。
一、解难题,促进“便利化”企业健康持续发展
为进一步优化区域营商环境,提高为企服务能力,建立更加完备的企业服务体系,宣化区行政审批局建立企业服务专区,形成“审批+服务”新模式,合力打造企业全生命周期服务。
依托政务服务中心直面企业群众的特点,设置了产品展示区、企业洽谈区、申报帮办区等区域,以“网进”“人进”“事进”等多种形式,集中进驻政务服务大厅开展企业服务,便于企业更集中更便利地获取涉企服务信息、提出需求申请。企业服务专区运行后,形成更加健全的全生命周期服务链条,发挥了服务企业的整体联动效应,推动企业服务全方位提档升级。
二、重服务,争做“惠企化”企业解惑的领路人
通过在政务大厅设立企业服务专区,推进“企业找政服务”到“服务找企业”的转变,与各审批部门协作合力打造企业全生命周期服务,与企业开办从前道到后道的协作联动,充分发挥“1+1>2”的协同效应,优化从企业注册到后续发展的全链条服务。企业服务中心强化企业落地后的“发展端”服务,收集企业信息,点对点提供相关政策宣传,打造对企“靠前”服务;承接、整合从企业开办到项目审批的各项事务,打造“一站式、一窗式”服务大厅,组建高效专业的服务团队,建设重点企业资料库。
同时,建立政策直达机制,设立惠企政策咨询办理专区,完善常态化政企沟通机制,开展暖企助企惠企活动,畅通政企互动渠道,强化服务集成,推动惠企政策精准直达、高效兑现。
三、强宣传,打造“多元化”惠企资讯传播渠道
打破传统宣传模式,通过“线上+线下”的形式,探索更具吸引力、传播性更广的宣传方式,创新使用“抖音”直播等新媒介方式直播“带政策”,针对性地举行政策宣讲会扩大政策知晓度。组织开展相关惠企政策线下宣讲,配合宣传推介市、区有关发展各类产业、企业的政策。
针对新开办企业、重点项目和新开工项目建立微信工作交流群,按照市场主体类别分类建立微信工作交流群,目前已建立商务服务类、民生综合类、建筑房开类、批发零售类,并将各审批科长邀请入群,及时专业解答企业在办理各类审批环节遇到的各种诉求。