国普网中国共产党第二十次全国代表大会于10月22日胜利闭幕，23日，党的二十届一中全会在京举行。中国铁塔以最高标准、最严要求、最实举措、最优服务，圆满完成大会通信服务保障工作，再次向党和人民交出满意答卷。
大会期间，铁塔公司累计出动保障人员7.1万人次、车辆3.44万辆次、油机4.4万台次，巡检站址9.5万站，发电站址5992个，监测处置一批网络安全风险隐患，全力确保大会期间公司“一体两翼”设备设施服务平稳顺畅，各类网络基础设施、重点保障对象及重要业务系统无故障连续稳定工作，核心保障区域25个点位涉及的1387个“一体两翼”站址运行稳定，未出现业务故障，未收到客户投诉，确保了重要核心区域通信顺畅。实现了网络通信和服务保障“零断站、零故障、零投诉”，网络信息安全保障“零瘫痪、零泄漏、零窃取、零篡改、零渗透”，安全生产“零事故、零伤亡”，疫情防控“零疫情、零感染”的既定目标。
做好党的二十大通信服务保障工作，是通信行业的光荣政治任务，是旗帜鲜明讲政治最直接的检验和最现实的考验，是必须全力以赴履行好的重大政治责任。公司坚持政治为先，强化使命担当，党委第一时间研究部署二十大通信、网络信息安全和服务保障工作，成立了以党委书记张志勇任组长、总经理顾晓敏任副组长的通信、网络信息安全和服务保障工作领导小组，各单位均建立了一把手保障负责制。建立工作协调指挥机制，搭建了以北京分公司为主、环京6省（区、市）公司为辅，相关专项工作小组和省公司为支撑的扁平、高效指挥调度体系。与运营商等客户建立对接协同工作机制，并将合作单位和社会可用保障力量融入机制、编入预案、纳入体系，形成整体合力。
保障筹备期间，按照“六个全量”要求持续开展隐患排查整治，围绕“防火灾、防倒塔、防爆炸、防触电、防坠落、防伤亡”，对公司2435处综合生产用房、363处仓储库房、210万个站址、166万个能源设施逐一开展排查和专项检查，完成了25.5万个隐患站址整治。针对突发的复杂情况，全网制定了2073册“命题式”应急预案，从监测预警、指挥调度、人员组织、应急处置、物资储备、系统故障、防篡改、灾难备份、数据泄露等方面做出具体安排；组织开展了629次的应急演练和推演，检验了预案的可用性、完整性和有效性。
中国铁塔做好“五个坚持”，打造“北京模式”重保名片。一是坚持组织到位、责任到位、人员到位、措施到位、预案到位“五个到位”，逐项分解保障任务，确保覆盖全方位、全系统、全业务。二是坚持内外协同，与各级政府、通管局、运营商、重要客户建立联合保障机制，精准开展保障工作；完善环京省份“护城河”应急联动机制和北京分公司“多区联动”协同保障机制。三是坚持压茬推进，针对重保要求，完成“一站一策、两案两表、一地一案、一事一案”编制，按照“六个全量”要求，以“四不两直”方式开展复盘复查，持续巩固执行效果。四是坚持调度会商，坚持7×24小时三级值班，落实好早调度和晚会商，确保事不过夜。五是坚持底线思维，以“时时放心不下”的责任感和临渊履冰的状态抓好各项工作落实。
中国铁塔快速响应、及时处置，全力做好客户服务工作。各专项保障工作小组不断强化方案预案、客户对接、巡查巡检、监测预警、确保应对突发事件处置做到及时高效。建设保障小组精准施策、全力以赴满足北京通管局和客户保障建设需求，如期全量完成298个站点建设开通任务，实现了5G网络“点提标、线贯通、面提质”的覆盖效果。通信保障小组每日计1800余人进行现场监控值守，组织调度动力环境监控终端（FSU）离线和电池故障处理，针对多地发生的自然灾害事件等突发事件，第一时间组织相关省市分公司立即按预案启动响应，紧急修复受影响基站，保障了救灾指挥部通信畅通，确保了业务运行正常。网络信息安全保障小组组建工作专班开展集中值守，密切监测风险事件并做好应对处置，保障网络基础设施、重点保障对象、重要业务系统安全稳定运行。智联业务保障小组充分与客户对接沟通，实行“一客户一方案”。能源业务保障小组重点监督能源业务现场巡检值守，监督重点故障告警、投诉处理进度，并通过日报及调度会等多种形式确保“日告警日清零”。10月9日，在接北京市通信管理局紧急通知，核心保障地点由原来的 20个扩充至25个后，中国铁塔北京分公司立即启动与三家运营商及重要客户的对接机制，梳理确定新增保障站址23个，逐一明确保障需求，组建“一地一团队”增配足额保障资源，补充完善相关保障方案和预案，海淀、城区等属地分公司立即启动站址隐患排查整治并配合客户开展网络优化调整工作，各项工作在24小时内全部闭环落实到位。
党的二十大通信保障圆满收官，中国铁塔将接续传承红色基因，牢记初心使命，坚定履行助力网络强国和数字中国、维护通信网络信息安全的职责使命，切实将学习贯彻党的二十大精神落实到实际行动上。
