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近日，石家庄新奥公司建环分公司院内一片温馨景象，长安区煤机第一生活区祥星物业公司代表将一面绣有“燃气改造惠民生，优质服务暖人心”的锦旗，郑重交到了负责天然气老旧小区立管改造工程建环公司外拓组负责人手里，对他们高效优质完成改造任务表达诚挚谢意。
该小区建成多年，有住户近一千五百户，此前天然气立管老化，不仅燃气供应稳定性差，还存在一定的安全隐患。自2024年11月底改造工程启动后，施工团队克服重重困难，面对狭窄楼道、阳台外阔、错综复杂的管线布局，精心规划施工方案。为减少对居民生活的影响，他们错峰施工，利用居民上班时间进行室外作业，午休及晚间时段专注室内精细安装，确保噪音最小化。同时，随着项目的开展，任务量逐步增加，出现了一些由于不文明施工、服务态度问题导致的用户咨询量增加。针对时间紧，任务重的实际情况，提前预判，精准施策，对服务红黄线、进场宣传、入户规范、施工打眼等要求进行了专项要求，并制作了优质服务明白卡，强化服务质量。
施工过程中，工作人员挨家挨户走访沟通，及时对居民提出的打孔位置、施工工艺等突出问题解疑释惑，从管道选材的严格把关，到是墙壁还是玻璃打孔、立管安装的横平竖直、单弯头入户等规范要求，一丝不苟，精准操作。历经一个多月的时间，崭新的天然气立管在小区内铺设完毕。
小区物业负责人张经理感慨道：“这次改造太及时了，以前总是担心燃气泄漏，现在踏实多了，我们物业日常管理压力也骤减，真心为他们点赞！”
这面锦旗，不仅是荣誉，更是激励，石家庄天燃气立管改造团队将继续奔赴下一个民生改善战场，为更多老旧小区点亮安全、便捷用气之光。
